Informativa sui rimborsi

 

COME EFFETTUARE UN RESO

Il cliente che intende effettuare un reso, può richiederlo tramite mail all'indirizzo servizioclienti@cometaplus.it allegando immagini del prodotto. In seguito, il supporto di Cometa Plus invierà informazioni sulla procedura di reso e modulo da stampare, compilare e apporre all'interno del pacco.

 

CHI PUÒ E COME ATTIVARE IL RECESSO

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (Articolo 67 del Codice del Consumo): se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Cometa Plus una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce a mezzo mail a servizioclienti@cometaplus.it indicando la volontà di avvalersi del diritto di recesso e allegando alcune foto (per le calzature, anche del fondo) che mostrino l'integrità dell'articolo acquistato e da rendere.

In seguito, il supporto di Cometa Plus invierà informazioni sulla procedura di reso e modulo da stampare, compilare e apporre all'interno del pacco.


Nota bene: I rimborsi effettuati tra il 9/08/2025 e il 24/08/2025 potrebbero subire slittamenti fino al 25 Agosto per motivi amministrativi interni

 

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita Iva.
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Anche la confezione dovrà essere integra.
In caso di reso con richiesta di rimborso, al cliente sarà rimborsato l'importo totale degli articoli acquistati, comprensivo dei costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diversa dal ritiro locale)

 

  • Nel caso in cui il cliente decida di avvalersi del diritto di recesso per un articolo la cui taglia risulti non conforme alla propria calzata, il cliente può effettuare un cambio merce con lo stesso prodotto della giusta taglia o con un articolo alternativo oppure può richiedere il rimborso dell'importo speso.

 

  • Non saranno accettati resi nel caso in cui i prodotti vengano rispediti senza le scatole originali. Qualora vengano spediti a Cometa Plus articoli sprovvisti degli imballi originali, il diritto di recesso decade automaticamente, al cliente non verranno sostituite né tantomeno restituite le calzature.

 

IMPORTANTE:

Il cliente, prima di procedere alla restituzione del bene, deve assicurarsi che le condizioni sopra elencate siano soddisfatte, altrimenti non potremo accettare il reso.

MODALITÀ DI RESO

Il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo il modulo di reso all' indirizzo:

UNION SRL
Via Giambattista Vico, 4
70024 Gravina in Puglia (BA)

Il prodotto reso dovrà pervenire alla Union S.r.l. entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso.
Il sigillo di garanzia presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rimosso.
Il rimborso avviene sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per effettuare l'ordine da parte del consumatore. Nel caso in cui il rimborso debba essere effettuato tramite del bonifico è indispensabile che l'intestatario del conto coincida con con l'intestatario dell' ordine.
Union S.r.l., entro 30 giorni, procederà al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso

Per maggiori informazioni è possibile consultare il testo di legge disponibile sul Ministero dello Sviluppo Economico.